宣城银通国际广场，位于宣城新火车站和汽车客运总站正对面，是一个占地15万平方米的大型“商业+住宅”综合体项目。虽然极具升值潜力，但由于基础设施建设推进缓慢，楼盘初期的营销工作面临重重困难，员工们士气低落，业绩不佳，案场经营陷入恶性循环之中。

        2016年四月，案场再次出现全月总销售金额为零的尴尬局面，就在这个时候，新的销售经理——吴蒙女士前来加盟。当时，谁也没有想到，在她的带领下，跌入谷底的业绩竟能再度攀升，迎来爆发，并在接下来数月中呈十倍增长。

        据统计，之后案场单月销售金额均超过之前1-4月的总和，最高的六月份，达到3600多万元，相当于前四月平均值的60倍。

        这个看似文静的女孩，究竟如何创造奇迹般的数字？据吴蒙自己总结，正是科学的奖惩管理、细致的团队成员沟通和对员工不断的鼓励，打造了一支充满战斗力的狼性销售团队。

        4月3日，刚刚上任的吴蒙发现：案场业务人员的管理存在诸多问题：虽然有明确的业绩提成制度，但是对于上班考勤、工作汇报等日常管理不够重视；更严重的是，重客撞单时有发生，严重影响工作积极性。

        “考勤和工作汇报虽然不直接影响销售业绩，但它却影响着一个员工的工作态度。在这些看似不重要的方面严格管理，就能提高员工内心做事的标准，真正的销售促单中就会更加认真。反之，日常管理不严格，员工放松了自我约束，最终导致重要工作也认真不起来。”没多久，吴蒙就重新制订了一套更加细致的奖惩管理制度，督促员工端正工作态度。

        至于重客撞单，那更是一个案场运营中不能容忍的事情，“这种情况极易造成不公平，破环团队氛围，我工作第一天就着手解决这个问题”。

        科学的奖惩管理，重新激发了员工的工作热情，业务人员争先恐后，力争在岗位上实现个人价值。

        充分调动了员工的积极性，吴蒙又开始关注他们每天工作中面对的现实困境，对症下药，启发员工掌握有效的工作方法。

        银通新入职员工杨菲，个性比较害羞腼腆，面对客户的陌生面孔，总是没有勇气上前介绍产品。吴蒙针对这一情况，与她进行了细致沟通，分析了她内心的“恐惧感”所在，最终，扬菲认识到胆怯不过是对自己的设限，成功战胜自己，大胆与客户沟通，并在接下来几个月中连续签单。

        针对部分员工急于成交而一味妥协于购房者的降价要求的情况。吴蒙先是做了分析，她认为：一味妥协于客户，最终不仅有损甲方利益，而且使销售工作陷入被动局面。她向团队成员讲解了她的想法，并告诉她们应该敢于维护底线，为客户服务的同时也坚持对甲方负责，合理应对购房者的要求。

        一个团队，绝非一个个人的简单相加，而是由局部有机结合成的整体。团队的力量在于相互协作，统一行动。细致到位的内部沟通，才是实现一加一大于二的关键。

 

          每天与员工们一同战斗，使吴蒙深刻认识到，业务人员是多么容易遭遇挫折。

        “有时候一天几百个陌客打下来，一个意向都没有。有些客户已经跟踪到最后一步，但就是突然拒绝签约。还有一些同事，看到别人纷纷成交，自己感到成交无望，难免丧失自信”，吴蒙回忆道。“谁也不是圣人，尽管这些情况在销售工作中太常见了，可是谁也难免情绪波动。”

        在吴蒙看来，挫折才是常态，一路顺利那是可遇不可求。针对这样的情况，她不主张一味地依靠员工自我提升情绪管理能力，每天工作中，她都坚持着一件看似再简单不过的事——不断地鼓励、赞美员工。

        “有的员工在内部游戏中赢了，有的员工做菜很好吃……看似无关的小事，但如果不停地进行赞美，那她们心理状态会越来越好，对工作中的不如意有越来越强的承受能力”。

        正是销售工作易受挫的特殊性，要求管理者不停地予以鼓励，这些鼓励有时也许不值一提，但却能在关键时刻保持员工良好的精神状态，帮他们渡过难关。

 

        虽然加入集团还不到一年，但是吴蒙以自己实际行动践行了华厦誓言，为集团作出突出贡献，也实现了自己的成长，她身上有着全体华厦伟业人的品质：一切从实际出发，绝不空谈，敢于挑战。如今，2017年的奋斗刚刚开始，华厦伟业人必将继续努力开拓，营造新的伟业。